下单前先量好安装位置的尺寸，特别是冰箱、洗衣机这类大件。确认门洞、电梯和楼道能否通过，避免送货上门后搬不进去。保留商品页面截图。
收货时先看外包装有无破损、浸水，有问题当场拍照并拒收或备注。开箱时录视频，重点拍序列号和外观。大家电要通电试机，别等安装师傅走了才发现问题。
核对型号、能效标识和随机配件是否与页面一致。发票或电子凭证保存好，保修从开票日算起。安装尽量选官方售后，避免第三方乱收费。
七天内留意无理由退货政策，大家电通常有拆封限制，提前问清。使用中出现异响、漏水，第一时间联系售后，别自行拆机。
