收到快递先看外包装有无破损，最好当面签收或录制开箱视频。拆开后核对商品型号、数量和配件，发现少件或损坏，第一时间拍照联系商家，别急着扔包装。
了解退换规则再下单。七天无理由退货通常要求商品完好、不影响二次销售，商标吊牌别剪，包装盒尽量保留。定制商品、生鲜、贴身衣物等可能有例外，下单前看清页面说明。
退货时按平台流程申请，选择上门取件或自行寄回。寄回前拍照记录商品状态和快递单号，贵重物品选保价。退款到账时间以平台规则为准，耐心等待。
保留聊天记录和订单截图，遇到纠纷先与商家协商，协商不成再申请平台介入。不要脱离平台私下转账，避免钱货两空。
大件家电家具到货时当场验机，通电试运行，确认无误再签收，后续维权会顺利很多。
