发现快递异常，先查物流轨迹并联系派件员确认。显示签收但没收到，问清放哪了，驿站、快递柜、门卫处都找一遍，保留聊天记录和通话记录。
确认丢失或损坏后，向快递公司官方客服发起理赔，提供单号、物品价值凭证和照片。未保价的快件按公司条款和邮政法规定赔偿，保价的按保价金额处理。
寄贵重物品务必保价并留存寄件视频，包装前拍照记录物品状态。签收时先验货再签字，外包装破损当场拍照并让派件员确认。
协商不成可向邮政管理部门申诉，通过电话或线上平台提交材料。金额较大且证据充分的，可走法律途径。维权关键是及时、留证、走官方渠道，别只在社交平台发泄。
